Política de calidad y medio ambiente

La dirección de ALTESPORT, consciente de la creciente competitividad del mercado y del compromiso que contrae con sus clientes, el medio ambiente y la seguridad de las personas ha decidido implantar un sistema de gestión basado en la mejora continua, la satisfacción del cliente, la prevención de la contaminación y el compromiso y la participación de todos los miembros de ALTESPORT para el siguiente alcance:  

Prestación de servicio de salvamento y  socorrismo acuático, formación  

y actividades dirigidas de natación y actividades físicas. 

Así, mediante el sistema de gestión implantado se pretende obtener el reconocimiento externo de ALTESPORT, desde el punto de vista de la calidad de sus servicios, la atención y satisfacción del cliente, el respeto al medio ambiente y las personas, así como la mejora continua de sus métodos de trabajo. 

El objetivo fundamental de ALTESPORT, es la creación de valor para el cliente, ofreciéndole un servicio de socorrismo, salvamiento acuático, formación y monitoreo de calidad, priorizando la seguridad en los usuarios, así como garantizando que todas sus actividades generando el menor impacto ambiental posible.  

Con tal fin se definen los siguientes Objetivos: 

·                    Asegurar la satisfacción de nuestros clientes, mejorando continuamente y anticipándonos para ofrecerles mejoras en la prestación del servicio. 

·                    Utilizar todos los recursos necesarios que nos permitan garantizar que el personal que ponemos a su disposición cumpla con las especificaciones, normas y reglamentación aplicables y requisitos legales. 

·                    Proporcionar la formación y adiestramiento al personal, que permita asegurar en todo momento que poseen el nivel de calificación necesario para desempeñar las funciones que les son asignadas. 

·                    Perseguir la mejora continua en todos los niveles de ALTESPORT, implicando a todo el personal e implantando sistemas y acciones orientados a la prevención y detección de acciones para mejorar el servicio. 

·                    Mantener un contacto permanente con nuestros Clientes, colaborando conjuntamente en la mejora continua de los servicios que les ofrecemos. 

·                    Apoyar, motivar, implicar y responsabilizar a todos los miembros de nuestra organización en el cumplimiento de los objetivos marcados. 

·                    Comunicar los compromisos adquiridos por nuestra empresa a proveedores y contratistas para hacerles partícipes de la misma. 

·                    Cumplir con los requisitos legales aplicables, así como los requisitos que se suscriban.  

·                    Contribuir a la prevención de la contaminación y a la mejora de las condiciones de trabajo, considerando principalmente aquellos puntos que tengan incidencia sobre aspectos ambientales significativos. 

ALTESPORT establece como marco para definir los objetivos y programas, el satisfacer las necesidades de sus clientes, suministrando un servicio óptimo y eficaz, reduciendo los impactos ambientales y mejorando el ambiente de trabajo de la organización. 

Por tanto, ALTESPORT es absolutamente sensible a la evolución de los clientes y sus demandas, manteniendo con ellos todas las formas de colaboración posibles que nos permitan prepararnos para su satisfacción presente y futura, a la vez, que se esfuerza para dar una respuesta a las demandas de clientes siempre preservando la protección del Medio Ambiente. 

Salou, 27 de enero de 2022                                                  Rev.01